In een samenwerking of relatie kan een kwestie op enig moment leiden tot een meningsverschil. Op zich is daar niets mis mee. In de meeste gevallen volgt hieruit een verbetering van het oorspronkelijke plan.
In enkele gevallen lukt het niet om tot een oplossing te komen en kan een verschil van mening een eigen leven gaan leiden. Er blijft een situatie waarin in ieder geval een van de partijen een gevoel van onbehagen overhoudt.
Datzelfde geldt ook voor schriftelijke communicatie waarbij een paar goedbedoelde woorden de toon van een schrijven negatief kunnen beïnvloeden. Een ogenschijnlijk onbeduidende zinsopbouw kan zwart op wit heel anders worden uitgelegd dan de schrijver bedoelt.
In eerste instantie is het aan te bevelen dat direct betrokkenen een kwestie met elkaar bespreken. Hierbij is hulp van buitenaf vaak niet nodig.